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FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ZAHLUNG

Du kannst bei uns mit per Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte zahlen.
Mehr Infos findest du unter Zahlung & Versand

Manchmal kann eine Zahlung durch technische Probleme nicht verifziert werden. Wir überprüfen diese Bestellungen dann automatisch und wenn wir die Zahlung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung von uns.

Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, kannst du uns natürlich trotzdem gerne jederzeit kontaktieren.

VERSAND

Gutscheine kannst du im letzten Bestellschritt, direkt bevor du bezahlst, einlösen.

Das kommt natürlich darauf an in welches Land die Bestellung geliefert werden soll. Außerdem ist auch noch der Bestellwert ausschlaggebend.
Du bekommst ab einem bestimmten Bestellwert einen vergünstigten bzw. sogar kostenlosen Versand!

Unter Zahlung und Versand findest du detailierte Informationen dazu.

Das hängt natürlich davon ab in welches Land wir liefern sollen. Wir übergeben dein Paket in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang an unseren Versandpartner.

Wie lange der Transportweg pro Land ist, findest du unter Zahlung und Versand.

Dein Paket wird mittels des FlexDelivery Service unseres Versandpartners GLS zugestellt.

Mit diesem Service hast du die Möglichkeit, die Zustellungsvariante während des Versandes ganz einfach online zu ändern.
Mehr dazu unter Was ist der “FlexDelivery Service”?

Der FlexDelivery Service ist eine Dienstleistung unseres Versandparters GLS.
Damit stehen dir eine Vielzahl an Möglichkeiten zum Paketempfang zur Verfügung. Du erhältst von GLS eine E-Mail, an welchen Tag dein Paket voraussichtlich bei dir eintreffen wird.
Nun kannst du ganz einfach und bequem online eine Änderung der Zustellung durchführen. Adressänderung, Abstellgenehmigung oder ein anderer Zustellzeitpunkt, dieser Service bietet maximale Flexibilität für dich.

Weiter Informationen findest du unter https://gls-group.eu/AT/de/flexdelivery

Ja natürlich kannst du eine Bestellung ohne Angabe eines Grundes innerhalb von 30 Tagen zurückschicken.

Genauere Details findest du unter Widerruf.

FRAGEN ZU UNS UND ZUM UNTERNEHMEN

Ganz einfach: weil wir echte Pastafans sind. Uns fasziniert einfach auch die vielfältigkeit und die unbegrenzten Möglichkeiten.

Weitere Informationen über uns und unsere Vision findest du hier.

Das sind einerseits wir, Markus und Ben, die Gründer von Pastazeit und viele Helfer die unser Team so einzigartig machen.

Im Moment haben wir leider keine freien Stellen.

Wir freuen uns aber trotzdem über jede Bewerbung. Wenn du also Interesse hast Teil des Pastazeit Teams zu werden, dann schick uns deine Bewerbung einfach an office@pastazeit.com.

FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN

Wir wollen eine echte Alternative zu den allbekannten Weizennudeln bieten. Diese sollen nicht nur besser schmecken, du sollst es auch spüren. Unsere Produkte sind reich an Proteinen, Ballaststoffen und gesunden Kohlenhydraten. Du wirst dich nach dem Essen zudem leichter fühlen.

Unsere Nudeln werden mit Liebe und von Hand zubereitet. Jede Teigmischung wird von Hand angefertigt. Dies ist auch der Grund für eine etwaige hellere oder dunklere Färbung der Nudeln.

Somit ist jede Nudeln einzigartig, ein echtes Unikat eben.

 

Viele unserer Nudeln bestehen aus Hülsenfrüchten wie Linsen, Kichererbsen, Bohnen oder Lupinen. Diese sind von Natur aus glutenfrei. Dadurch dass unsere Nudeln in einer Manufaktur hergestellt werden, in der auch Nudeln aus glutenhaltigen Getreiden hergestellt werden, kann es im Produktionsprozess zu Verunreinigungen kommen.

Deshalb findest du auch auf unseren Produktetiketten den Hinweis, dass die Nudeln Spuren von Gluten enthalten könnten.

Unsere Produkte bestehen zu 100 % aus Bio Mehlen und Wasser. Sie enthalten weder Ei, noch Geschmacksverstärker oder künstliche Aromen.

FRAGEN ZUR BESTELLUNG UND KUNDENKONTO

Dein Geschenkgutschein ist im handumdrehen fertig und mit nur 2 Mal falten verschenkbereit. Das ideale Geschenk solltest du schon ganz spät dran sein.

Schritt für Schritt

  • Drucke den Gutschein im DIN A4 Format aus. Wenn du die Möglichkeit hast, nimm ein etwas stärkeres Druckpapier als das Standard 80g/m² Kopierpapier. Dann ist der Geschenkgutschein stabiler und wirkt hochwertiger.
  • Lege den Gutschein im Querformat vor dich hin, so dass dein gewähltes Titelbild oben ist, also auf dem Kopf steht.
  • Nun falte das Blatt in der Hälfte und zwar so, dass die obere Hälfte nach hinten gefaltet wird
  • Das Blatt solte jetzt mit der Innenseite (Gutscheinwert Code auf der linken Seite, Persönlicher Text auf der rechten Seite) vor dir liegen. Nun falte das Blatt einfach noch einmal in der Hälfte zusammen – und fertig!

Tipp: Du kannst die zusammengefaltet Teile noch mit einem Klebstift zusammenkleben.

Die Geschenkgutscheine die du bei uns kaufst haben kein Ablaufdatum. Sobald wir den Betrag von dir erhalten haben, wird dein Gutschein aktiviert und verfällt erst wenn dieser restlos aufgebraucht ist.

FRAGEN ZUR SELBSTABHOLUNG

Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, liegt dein Paket in der Regel innerhalb der nächsten 1-2 Werktagen zur Abholung bereit.

Sobald wir deine Bestellung fertig berabeitet haben und zur Abholung hinterlegt haben, schicken wir dir per E-Mail eine Benachrichtigung inklusive eines Abholscheins. Drucke den Abholschein aus und nimm in zur Abholung mit.

Sobald wir deine Bestellung fertig verpackt haben, informieren wir dich per Mail, dass deine Bestellung abholbereit ist.

Du kannst deine Bestellung dann unter folgender Adresse abholen:

Bäckerei Ehn
Josefstraße 29b
3100 St. Pölten
Österreich

Mo-Fr, 07:00 – 18:00 Uhr
Sa, 07:00 – 11:30 Uhr
Achtung Sommeröffnungszeiten bis 31. August
Mo-Sa, 06:00 – 13:00 Uhr

Bitte vergiss nicht deinen Abholschein! Deine Bestellung kann dir nur gegen einen gültigen Abholcode ausgehändigt werden!

 

Um deine Bestellung abzuholen benötigst du einen gültigen Abholcode, welcher auf deinem Abholschein vermerkt ist. Den Abholschein erhältst du von uns per Mail oder kannst diesen alternativ in deinem Kundenkonto downloaden.

Am Besten du druckst den Abholschein einfach aus und nimmst in zur Abholung mit. Natürlich kannst du deine Bestellung auch ohne ausgedruckten Abholschein abholen, wie gesagt benötigen wir nur den gültigen Abholcode.

Nein musst du nicht! Du kannst deinen Abholcode auch einer beliebigen Person weitergeben, die deine Bestellung abholt. Am Besten druckst du deinen Abholschein aus und gibst ihn der abholenden Person mit.
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